Software de generación de tickets y de atención en línea.
Entrega respuestas rápidas a tus clientes.
inblue Request hace que tu trabajo sea más simple
Convierte en tickets todas las llamadas, todos los correos o conversaciones con tus clientes. Ahora podrás registrar y hacerle seguimiento. Ya puedes entregar respuestas rápidas.
Facilita el trabajo de tu equipo.
Con inblue Request tu equipo podrá registrar en terreno los detalles y avances de sus solicitudes asignadas.
Contamos con más de 30 años de experiencia en servicio de atención de clientes internos y externos. Nuestros softwares están diseñados bajo nuestra Metodología Rams; buscamos la excelencia en lo que nos proponemos.
Equipo inblue
It is better to lead from behind and to put others in front, especially when you celebrate victory when nice things occur suddenly. You take the front line when there is danger. Then people will appreciate your leadership.
Contamos con más de 30 años de experiencia en servicio de atención de clientes internos y externos. Nuestros softwares están diseñados bajo nuestra Metodología Rams; buscamos la excelencia en lo que nos proponemos.
Equipo inblue
Contamos con más de 30 años de experiencia en servicio de atención de clientes internos y externos. Nuestros softwares están diseñados bajo nuestra Metodología Rams; buscamos la excelencia en lo que nos proponemos.
Equipo inblue
inblue Request cuenta con un flujo de atención y resolución de requerimientos especializada. Totalmente flexible.
SOLUCIÓN
Para empresas y negocios orientados a la gestión de Servicios Técnicos. Registra una solicitud o ticket online y dejar que inblue Request haga el resto.
Funcionalidades para tus clientes
- Registro de sus solicitudes 100% online.
- Hacer seguimiento de su solicitud.
- Estados de avance por correo electrónico
- Comunicación rápida y efectiva.
Funcionalidades para tu negocio
- Mide los tiempos de respuestas de tu equipo
- Flujo de atención fácil e intuitivo
- Distribución automática de tickets
- Administración de jornada laboral
- Reportes de resultados
- Y mucho más
Nuestros de Planes
Planes Anuales
Plan Request
5 usuarios
- 5 GB por usuario ( 1 gb por usuario)
- Gestión de Tickets (ingreso, registro, categorización, análisis y resolución)
- Soporte multicanal (teléfono, chat, email, etc.)
- Workflow dinámico
- Paneles de casos abiertos
- Tracking & estadísticas
- Gestión de SLA'S
- Base Documental
- Paneles de gestión
- Paneles de producción
Precio unitario:
$1,650.00
Plan Request
10 usuarios
- 10 GB por usuario ( 1 gb por usuario)
- Gestión de Tickets (ingreso, registro, categorización, análisis y resolución)
- Soporte multicanal (teléfono, chat, email, etc.)
- Workflow dinámico
- Paneles de casos abiertos
- Tracking & estadísticas
- Gestión de SLA'S
- Base Documental
- Paneles de gestión
- Paneles de producción
Precio unitario:
$3,300.00
Plan Request
15 usuarios
- 15 GB por usuario ( 1 gb por usuario)
- Gestión de Tickets (ingreso, registro, categorización, análisis y resolución)
- Soporte multicanal (teléfono, chat, email, etc.)
- Workflow dinámico
- Paneles de casos abiertos
- Tracking & estadísticas
- Gestión de SLA'S
- Base Documental
- Paneles de gestión
- Paneles de producción
Precio unitario:
$4,950.00
Plan Request
20 usuarios
- 20 GB por usuario ( 1 gb por usuario)
- Gestión de Tickets (ingreso, registro, categorización, análisis y resolución)
- Soporte multicanal (teléfono, chat, email, etc.)
- Workflow dinámico
- Paneles de casos abiertos
- Tracking & estadísticas
- Gestión de SLA'S
- Base Documental
- Paneles de gestión
- Paneles de producción
Precio unitario:
$5,500.00
Plan Request
25 usuarios
- 25 GB por usuario ( 1 gb por usuario)
- Gestión de Tickets (ingreso, registro, categorización, análisis y resolución)
- Soporte multicanal (teléfono, chat, email, etc.)
- Workflow dinámico
- Paneles de casos abiertos
- Tracking & estadísticas
- Gestión de SLA'S
- Base Documental
- Paneles de gestión
- Paneles de producción
Precio unitario:
$6,875.00
Plan Request
30 usuarios
- 30 GB por usuario ( 1 gb por usuario)
- Gestión de Tickets (ingreso, registro, categorización, análisis y resolución)
- Soporte multicanal (teléfono, chat, email, etc.)
- Workflow dinámico
- Paneles de casos abiertos
- Tracking & estadísticas
- Gestión de SLA'S
- Base Documental
- Paneles de gestión
- Paneles de producción
Precio unitario:
$8,250.00
Plan Request
35 usuarios
- 35 GB por usuario ( 1 gb por usuario)
- Gestión de Tickets (ingreso, registro, categorización, análisis y resolución)
- Soporte multicanal (teléfono, chat, email, etc.)
- Workflow dinámico
- Paneles de casos abiertos
- Tracking & estadísticas
- Gestión de SLA'S
- Base Documental
- Paneles de gestión
- Paneles de producción
Precio unitario:
$7,700.00
Plan Request
40 usuarios
- 40 GB por usuario ( 1 gb por usuario)
- Gestión de Tickets (ingreso, registro, categorización, análisis y resolución)
- Soporte multicanal (teléfono, chat, email, etc.)
- Workflow dinámico
- Paneles de casos abiertos
- Tracking & estadísticas
- Gestión de SLA'S
- Base Documental
- Paneles de gestión
- Paneles de producción
Precio unitario:
$8,800.00
Plan Request
45 usuarios
- 45 GB por usuario ( 1 gb por usuario)
- Gestión de Tickets (ingreso, registro, categorización, análisis y resolución)
- Soporte multicanal (teléfono, chat, email, etc.)
- Workflow dinámico
- Paneles de casos abiertos
- Tracking & estadísticas
- Gestión de SLA'S
- Base Documental
- Paneles de gestión
- Paneles de producción
Precio unitario:
$9,900.00
Plan Request
50 usuarios
- 50 GB por usuario ( 1 gb por usuario)
- Gestión de Tickets (ingreso, registro, categorización, análisis y resolución)
- Soporte multicanal (teléfono, chat, email, etc.)
- Workflow dinámico
- Paneles de casos abiertos
- Tracking & estadísticas
- Gestión de SLA'S
- Base Documental
- Paneles de gestión
- Paneles de producción
Precio unitario:
$11,000.00
Plan Request
55 usuarios
- 55 GB por usuario ( 1 gb por usuario)
- Gestión de Tickets (ingreso, registro, categorización, análisis y resolución)
- Soporte multicanal (teléfono, chat, email, etc.)
- Workflow dinámico
- Paneles de casos abiertos
- Tracking & estadísticas
- Gestión de SLA'S
- Base Documental
- Paneles de gestión
- Paneles de producción
Precio unitario:
$12,100.00
Plan Request
60 usuarios
- 60 GB por usuario ( 1 gb por usuario)
- Gestión de Tickets (ingreso, registro, categorización, análisis y resolución)
- Soporte multicanal (teléfono, chat, email, etc.)
- Workflow dinámico
- Paneles de casos abiertos
- Tracking & estadísticas
- Gestión de SLA'S
- Base Documental
- Paneles de gestión
- Paneles de producción
Precio unitario:
$11,880.00
Plan Request
65 usuarios
- 65 GB por usuario ( 1 gb por usuario)
- Gestión de Tickets (ingreso, registro, categorización, análisis y resolución)
- Soporte multicanal (teléfono, chat, email, etc.)
- Workflow dinámico
- Paneles de casos abiertos
- Tracking & estadísticas
- Gestión de SLA'S
- Base Documental
- Paneles de gestión
- Paneles de producción
Precio unitario:
$1,170.00
Plan Request
70 usuarios
- 70 GB por usuario ( 1 gb por usuario)
- Gestión de Tickets (ingreso, registro, categorización, análisis y resolución)
- Soporte multicanal (teléfono, chat, email, etc.)
- Workflow dinámico
- Paneles de casos abiertos
- Tracking & estadísticas
- Gestión de SLA'S
- Base Documental
- Paneles de gestión
- Paneles de producción
Precio unitario:
$13,860.00
Plan Request
75 usuarios
- 75 GB por usuario ( 1 gb por usuario)
- Gestión de Tickets (ingreso, registro, categorización, análisis y resolución)
- Soporte multicanal (teléfono, chat, email, etc.)
- Workflow dinámico
- Paneles de casos abiertos
- Tracking & estadísticas
- Gestión de SLA'S
- Base Documental
- Paneles de gestión
- Paneles de producción
Precio unitario:
$13,200.00
Plan Request
80 usuarios
- 80 GB por usuario ( 1 gb por usuario)
- Gestión de Tickets (ingreso, registro, categorización, análisis y resolución)
- Soporte multicanal (teléfono, chat, email, etc.)
- Workflow dinámico
- Paneles de casos abiertos
- Tracking & estadísticas
- Gestión de SLA'S
- Base Documental
- Paneles de gestión
- Paneles de producción
Precio unitario:
$14,080.00
Plan Request
85 usuarios
- 85 GB por usuario ( 1 gb por usuario)
- Gestión de Tickets (ingreso, registro, categorización, análisis y resolución)
- Soporte multicanal (teléfono, chat, email, etc.)
- Workflow dinámico
- Paneles de casos abiertos
- Tracking & estadísticas
- Gestión de SLA'S
- Base Documental
- Paneles de gestión
- Paneles de producción
Precio unitario:
$14,960.00
Plan Request
90 usuarios
- 90 GB por usuario ( 1 gb por usuario)
- Gestión de Tickets (ingreso, registro, categorización, análisis y resolución)
- Soporte multicanal (teléfono, chat, email, etc.)
- Workflow dinámico
- Paneles de casos abiertos
- Tracking & estadísticas
- Gestión de SLA'S
- Base Documental
- Paneles de gestión
- Paneles de producción
Precio unitario:
$12,870.00
Plan Request
95 usuarios
- 95 GB por usuario ( 1 gb por usuario)
- Gestión de Tickets (ingreso, registro, categorización, análisis y resolución)
- Soporte multicanal (teléfono, chat, email, etc.)
- Workflow dinámico
- Paneles de casos abiertos
- Tracking & estadísticas
- Gestión de SLA'S
- Base Documental
- Paneles de gestión
- Paneles de producción
Precio unitario:
$13,585.00
Plan Request
100 usuarios
- 100 GB por usuario ( 1 gb por usuario)
- Gestión de Tickets (ingreso, registro, categorización, análisis y resolución)
- Soporte multicanal (teléfono, chat, email, etc.)
- Workflow dinámico
- Paneles de casos abiertos
- Tracking & estadísticas
- Gestión de SLA'S
- Base Documental
- Paneles de gestión
- Paneles de producción
Precio unitario:
$14,300.00
Plan Request 1 usuario
$15 USD
/mes
- 15 versiones
- Adminsitrador full
- 500 MB de almacenamiento
- Paneles de Cumplimiento individual
- Paneles de casos abiertos
- Paneles informes generales
- Reportes
- Soporte on line
Plan Request 5 usuarios
$100 USD
/mes
- 15 versiones
- Adminsitrador full
- 500 MB de almacenamiento
- Paneles de Cumplimiento individual
- Paneles de casos abiertos
- Paneles informes generales
- Reportes
- Soporte on line
Plan Request 10 usuarios
$200 USD
/mes
- 15 versiones
- Adminsitrador full
- 500 MB de almacenamiento
- Paneles de Cumplimiento individual
- Paneles de casos abiertos
- Paneles informes generales
- Reportes
- Soporte on line
Plan Request 20 usuarios
$350 USD
/mes
- 15 versiones
- Adminsitrador full
- 500 MB de almacenamiento
- Paneles de Cumplimiento individual
- Paneles de casos abiertos
- Paneles informes generales
- Reportes
- Soporte on line
PLAN BASIC
$8 USD
Limite de hasta 200 usuarios/por mes, cobro anual $96
$10 USD
Limite de hasta 200 usuarios/cobro mensual
- Registro de casos web por operadores
- Panel de Administrador de casos
- Asignación de casos para el administrador
- Home individual de asignación por operador
- Despacho de correos automáticos al cliente para creación y solución de casos
- Control de SLA (en horas)
- Acuerdos de nivel de servicio configurables (SLA)
- Parametrización del flujo en base a Áreas y Tipos de Solicitud
- Administración del árbol de decisión
- Consulta y descarga de árbol de decisión
- Administración de usuarios
- Administración de feriados
- Administración de jornada laboral
- Panel de desempeño individual (operadores)
- Panel de estado de casos
- Descarga global de datos (casos registrados)
- Bandeja de reportes
- Panel de facturación y pagos automáticos de licencias para clientes
- Manual de Usuarios y videos tutoriales en linea
- Certificados de seguridad del sitio web
- Soporte via mail
PLAN PLUS
Contiene Plan Básico más:
$13 USD
Limite de hasta 200 usuarios/por mes, cobro anual $156
$15 USD
Limite de hasta 200 usuarios/cobro mensual
Contiene Plan Básico, más:
- Registro de casos web para clientes
- Consulta de estado de los casos en linea para clientes
- Distribución automática de casos
- Reporte de asignación de casos por operador
- Dashboard de indicadores de producción y continuidad operacional en linea (por mes en curso)
- Look and feel personalizado (colores y logo)
- Soporte Personalizado
Plan Request
5 usuarios
- 5 GB ( 1 gb por usuario)
- Gestión de Tickets (ingreso, registro, categorización, análisis y resolución)
- Soporte multicanal (teléfono, chat, email, etc.)
- Workflow dinámico
- Paneles de casos abiertos
- Tracking & estadísticas
- Gestión de SLA'S
- Base Documental
- Paneles de gestión
- Paneles de producción
Precio:
$150.00 USD
Plan Request
10 usuarios
- 10 GB ( 1 gb por usuario)
- Gestión de Tickets (ingreso, registro, categorización, análisis y resolución)
- Soporte multicanal (teléfono, chat, email, etc.)
- Workflow dinámico
- Paneles de casos abiertos
- Tracking & estadísticas
- Gestión de SLA'S
- Base Documental
- Paneles de gestión
- Paneles de producción
Precio:
$300.00 USD
Plan Request
15 usuarios
- 15 GB ( 1 gb por usuario)
- Gestión de Tickets (ingreso, registro, categorización, análisis y resolución)
- Soporte multicanal (teléfono, chat, email, etc.)
- Workflow dinámico
- Paneles de casos abiertos
- Tracking & estadísticas
- Gestión de SLA'S
- Base Documental
- Paneles de gestión
- Paneles de producción
Precio:
$450.00 USD
Plan Request
20 usuarios
- 20 GB ( 1 gb por usuario)
- Gestión de Tickets (ingreso, registro, categorización, análisis y resolución)
- Soporte multicanal (teléfono, chat, email, etc.)
- Workflow dinámico
- Paneles de casos abiertos
- Tracking & estadísticas
- Gestión de SLA'S
- Base Documental
- Paneles de gestión
- Paneles de producción
Precio:
$500.00 USD
Plan Request
25 usuarios
- 25 GB ( 1 gb por usuario)
- Gestión de Tickets (ingreso, registro, categorización, análisis y resolución)
- Soporte multicanal (teléfono, chat, email, etc.)
- Workflow dinámico
- Paneles de casos abiertos
- Tracking & estadísticas
- Gestión de SLA'S
- Base Documental
- Paneles de gestión
- Paneles de producción
Precio:
$625.00 USD
Plan Request
30 usuarios
- 30 GB ( 1 gb por usuario)
- Gestión de Tickets (ingreso, registro, categorización, análisis y resolución)
- Soporte multicanal (teléfono, chat, email, etc.)
- Workflow dinámico
- Paneles de casos abiertos
- Tracking & estadísticas
- Gestión de SLA'S
- Base Documental
- Paneles de gestión
- Paneles de producción
Precio:
$750.00 USD
Plan Request
35 usuarios
- 35 GB ( 1 gb por usuario)
- Gestión de Tickets (ingreso, registro, categorización, análisis y resolución)
- Soporte multicanal (teléfono, chat, email, etc.)
- Workflow dinámico
- Paneles de casos abiertos
- Tracking & estadísticas
- Gestión de SLA'S
- Base Documental
- Paneles de gestión
- Paneles de producción
Precio:
$700.00 USD
Plan Request
40 usuarios
- 40 GB ( 1 gb por usuario)
- Gestión de Tickets (ingreso, registro, categorización, análisis y resolución)
- Soporte multicanal (teléfono, chat, email, etc.)
- Workflow dinámico
- Paneles de casos abiertos
- Tracking & estadísticas
- Gestión de SLA'S
- Base Documental
- Paneles de gestión
- Paneles de producción
Precio:
$800.00 USD
Plan Request
5 usuarios
- 5 GB ( 1 gb por usuario)
- Gestión de Tickets (ingreso, registro, categorización, análisis y resolución)
- Soporte multicanal (teléfono, chat, email, etc.)
- Workflow dinámico
- Paneles de casos abiertos
- Tracking & estadísticas
- Gestión de SLA'S
- Base Documental
- Paneles de gestión
- Paneles de producción
Precio:
$1,650.00 USD
Plan Request
10 usuarios
- 10 GB ( 1 gb por usuario)
- Gestión de Tickets (ingreso, registro, categorización, análisis y resolución)
- Soporte multicanal (teléfono, chat, email, etc.)
- Workflow dinámico
- Paneles de casos abiertos
- Tracking & estadísticas
- Gestión de SLA'S
- Base Documental
- Paneles de gestión
- Paneles de producción
Precio:
$3,300.00 USD
Plan Request
15 usuarios
- 15 GB ( 1 gb por usuario)
- Gestión de Tickets (ingreso, registro, categorización, análisis y resolución)
- Soporte multicanal (teléfono, chat, email, etc.)
- Workflow dinámico
- Paneles de casos abiertos
- Tracking & estadísticas
- Gestión de SLA'S
- Base Documental
- Paneles de gestión
- Paneles de producción
Precio:
$4,950.00 USD
Plan Request
20 usuarios
- 20 GB ( 1 gb por usuario)
- Gestión de Tickets (ingreso, registro, categorización, análisis y resolución)
- Soporte multicanal (teléfono, chat, email, etc.)
- Workflow dinámico
- Paneles de casos abiertos
- Tracking & estadísticas
- Gestión de SLA'S
- Base Documental
- Paneles de gestión
- Paneles de producción
Precio:
$5,500.00 USD
Plan Request
25 usuarios
- 25 GB ( 1 gb por usuario)
- Gestión de Tickets (ingreso, registro, categorización, análisis y resolución)
- Soporte multicanal (teléfono, chat, email, etc.)
- Workflow dinámico
- Paneles de casos abiertos
- Tracking & estadísticas
- Gestión de SLA'S
- Base Documental
- Paneles de gestión
- Paneles de producción
Precio:
$6,875.00 USD
Plan Request
30 usuarios
- 30 GB ( 1 gb por usuario)
- Gestión de Tickets (ingreso, registro, categorización, análisis y resolución)
- Soporte multicanal (teléfono, chat, email, etc.)
- Workflow dinámico
- Paneles de casos abiertos
- Tracking & estadísticas
- Gestión de SLA'S
- Base Documental
- Paneles de gestión
- Paneles de producción
Precio:
$8,250.00 USD
Plan Request
35 usuarios
- 35 GB ( 1 gb por usuario)
- Gestión de Tickets (ingreso, registro, categorización, análisis y resolución)
- Soporte multicanal (teléfono, chat, email, etc.)
- Workflow dinámico
- Paneles de casos abiertos
- Tracking & estadísticas
- Gestión de SLA'S
- Base Documental
- Paneles de gestión
- Paneles de producción
Precio:
$7,700.00 USD
Plan Request
40 usuarios
- 40 GB ( 1 gb por usuario)
- Gestión de Tickets (ingreso, registro, categorización, análisis y resolución)
- Soporte multicanal (teléfono, chat, email, etc.)
- Workflow dinámico
- Paneles de casos abiertos
- Tracking & estadísticas
- Gestión de SLA'S
- Base Documental
- Paneles de gestión
- Paneles de producción
Precio:
$8,800.00 USD
Beneficios Inblue Request
Almacenamiento por usuario
Categoriza bajo tus definiciones
Gana tiempo para tus clientes
Optimiza tus flujos e impresiona
Asigna y reasigna tareas a tu equipo
Manejo eficaz de tu equipo de trabajo
Control de medición de tiempos
Toma decisiones con la información en línea
Beneficios Inblue Request
Almacenamiento Ilimitado
Categoriza bajo tus definiciones
Gana tiempo para tus clientes
Optimiza tus flujos e impresiona
Asigna y reasigna tareas a tu equipo
Manejo eficaz de tu equipo de trabajo
Control de medición de tiempos
Toma decisiones con la información en línea
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