Software para registrar y dar respuestas rápidas a tus clientes 

inblue Request hace que tu trabajo sea más simple

Convierte en tickets todas las llamadas, todos los correos o conversaciones con tus clientes. Ahora podrás registrar y hacerle seguimiento. Ya puedes entregar respuestas rápidas.

Facilita el trabajo de tu equipo.

Con inblue Request tu equipo podrá registrar en terreno los detalles y avances de sus solicitudes asignadas.

Contamos con más de 30 años de experiencia en servicio de atención de clientes internos y externos. Nuestros softwares están diseñados bajo nuestra Metodología Rams; buscamos la excelencia en lo que nos proponemos.

Equipo inblue

It is better to lead from behind and to put others in front, especially when you celebrate victory when nice things occur suddenly. You take the front line when there is danger. Then people will appreciate your leadership. 

Contamos con más de 30 años de experiencia en servicio de atención de clientes internos y externos. Nuestros softwares están diseñados bajo nuestra Metodología Rams; buscamos la excelencia en lo que nos proponemos.

Equipo inblue

Contamos con más de 30 años de experiencia en servicio de atención de clientes internos y externos. Nuestros softwares están diseñados bajo nuestra Metodología Rams; buscamos la excelencia en lo que nos proponemos.

Equipo inblue

inblue Request cuenta con un flujo de atención y resolución de requerimientos especializada. Totalmente flexible.

SOLUCIÓN

Para empresas y negocios orientados a la gestión de  Servicios Técnicos. Registra una solicitud o ticket online y dejar que inblue Request haga el resto.

Funcionalidades para tus clientes

  • Registro de sus solicitudes 100% online.
  • Hacer seguimiento de su solicitud.
  • Estados de avance por correo electrónico
  • Comunicación rápida y efectiva.

Funcionalidades para tu negocio

  • Mide los tiempos de respuestas de tu equipo
  • Flujo de atención fácil e intuitivo
  • Distribución automática de tickets
  • Administración de jornada laboral
  • Reportes de resultados
  • Y mucho más

Nuestros de Planes

Planes Anuales

Plan Request

5 usuarios

  • 5 GB por usuario ( 1 gb por usuario)
  • Gestión de Tickets (ingreso, registro, categorización, análisis y resolución)
  • Soporte multicanal (teléfono, chat, email, etc.)
  • Workflow dinámico
  • Paneles de casos abiertos
  • Tracking & estadísticas
  • Gestión de SLA'S
  • Base Documental
  • Paneles de gestión
  • Paneles de producción

Precio unitario:
$1,650.00

Plan Request

10 usuarios

  • 10 GB por usuario ( 1 gb por usuario)
  • Gestión de Tickets (ingreso, registro, categorización, análisis y resolución)
  • Soporte multicanal (teléfono, chat, email, etc.)
  • Workflow dinámico
  • Paneles de casos abiertos
  • Tracking & estadísticas
  • Gestión de SLA'S
  • Base Documental
  • Paneles de gestión
  • Paneles de producción

Precio unitario:
$3,300.00

Plan Request

15 usuarios

  • 15 GB por usuario ( 1 gb por usuario)
  • Gestión de Tickets (ingreso, registro, categorización, análisis y resolución)
  • Soporte multicanal (teléfono, chat, email, etc.)
  • Workflow dinámico
  • Paneles de casos abiertos
  • Tracking & estadísticas
  • Gestión de SLA'S
  • Base Documental
  • Paneles de gestión
  • Paneles de producción

Precio unitario:
$4,950.00

Plan Request

20 usuarios

  • 20 GB por usuario ( 1 gb por usuario)
  • Gestión de Tickets (ingreso, registro, categorización, análisis y resolución)
  • Soporte multicanal (teléfono, chat, email, etc.)
  • Workflow dinámico
  • Paneles de casos abiertos
  • Tracking & estadísticas
  • Gestión de SLA'S
  • Base Documental
  • Paneles de gestión
  • Paneles de producción

Precio unitario:
$5,500.00

Plan Request

25 usuarios

  • 25 GB por usuario ( 1 gb por usuario)
  • Gestión de Tickets (ingreso, registro, categorización, análisis y resolución)
  • Soporte multicanal (teléfono, chat, email, etc.)
  • Workflow dinámico
  • Paneles de casos abiertos
  • Tracking & estadísticas
  • Gestión de SLA'S
  • Base Documental
  • Paneles de gestión
  • Paneles de producción

Precio unitario:
$6,875.00

Plan Request

30 usuarios

  • 30 GB por usuario ( 1 gb por usuario)
  • Gestión de Tickets (ingreso, registro, categorización, análisis y resolución)
  • Soporte multicanal (teléfono, chat, email, etc.)
  • Workflow dinámico
  • Paneles de casos abiertos
  • Tracking & estadísticas
  • Gestión de SLA'S
  • Base Documental
  • Paneles de gestión
  • Paneles de producción

Precio unitario:
$8,250.00

Plan Request

35 usuarios

  • 35 GB por usuario ( 1 gb por usuario)
  • Gestión de Tickets (ingreso, registro, categorización, análisis y resolución)
  • Soporte multicanal (teléfono, chat, email, etc.)
  • Workflow dinámico
  • Paneles de casos abiertos
  • Tracking & estadísticas
  • Gestión de SLA'S
  • Base Documental
  • Paneles de gestión
  • Paneles de producción

Precio unitario:
$7,700.00

Plan Request

40 usuarios

  • 40 GB por usuario ( 1 gb por usuario)
  • Gestión de Tickets (ingreso, registro, categorización, análisis y resolución)
  • Soporte multicanal (teléfono, chat, email, etc.)
  • Workflow dinámico
  • Paneles de casos abiertos
  • Tracking & estadísticas
  • Gestión de SLA'S
  • Base Documental
  • Paneles de gestión
  • Paneles de producción

Precio unitario:
$8,800.00

Plan Request

45 usuarios

  • 45 GB por usuario ( 1 gb por usuario)
  • Gestión de Tickets (ingreso, registro, categorización, análisis y resolución)
  • Soporte multicanal (teléfono, chat, email, etc.)
  • Workflow dinámico
  • Paneles de casos abiertos
  • Tracking & estadísticas
  • Gestión de SLA'S
  • Base Documental
  • Paneles de gestión
  • Paneles de producción

Precio unitario:
$9,900.00

Plan Request

50 usuarios

  • 50 GB por usuario ( 1 gb por usuario)
  • Gestión de Tickets (ingreso, registro, categorización, análisis y resolución)
  • Soporte multicanal (teléfono, chat, email, etc.)
  • Workflow dinámico
  • Paneles de casos abiertos
  • Tracking & estadísticas
  • Gestión de SLA'S
  • Base Documental
  • Paneles de gestión
  • Paneles de producción

Precio unitario:
$11,000.00

Plan Request

55 usuarios

  • 55 GB por usuario ( 1 gb por usuario)
  • Gestión de Tickets (ingreso, registro, categorización, análisis y resolución)
  • Soporte multicanal (teléfono, chat, email, etc.)
  • Workflow dinámico
  • Paneles de casos abiertos
  • Tracking & estadísticas
  • Gestión de SLA'S
  • Base Documental
  • Paneles de gestión
  • Paneles de producción

Precio unitario:
$12,100.00

Plan Request

60 usuarios

  • 60 GB por usuario ( 1 gb por usuario)
  • Gestión de Tickets (ingreso, registro, categorización, análisis y resolución)
  • Soporte multicanal (teléfono, chat, email, etc.)
  • Workflow dinámico
  • Paneles de casos abiertos
  • Tracking & estadísticas
  • Gestión de SLA'S
  • Base Documental
  • Paneles de gestión
  • Paneles de producción

Precio unitario:
$11,880.00

Plan Request

65 usuarios

  • 65 GB por usuario ( 1 gb por usuario)
  • Gestión de Tickets (ingreso, registro, categorización, análisis y resolución)
  • Soporte multicanal (teléfono, chat, email, etc.)
  • Workflow dinámico
  • Paneles de casos abiertos
  • Tracking & estadísticas
  • Gestión de SLA'S
  • Base Documental
  • Paneles de gestión
  • Paneles de producción

Precio unitario:
$1,170.00

Plan Request

70 usuarios

  • 70 GB por usuario ( 1 gb por usuario)
  • Gestión de Tickets (ingreso, registro, categorización, análisis y resolución)
  • Soporte multicanal (teléfono, chat, email, etc.)
  • Workflow dinámico
  • Paneles de casos abiertos
  • Tracking & estadísticas
  • Gestión de SLA'S
  • Base Documental
  • Paneles de gestión
  • Paneles de producción

Precio unitario:
$13,860.00

Plan Request

75 usuarios

  • 75 GB por usuario ( 1 gb por usuario)
  • Gestión de Tickets (ingreso, registro, categorización, análisis y resolución)
  • Soporte multicanal (teléfono, chat, email, etc.)
  • Workflow dinámico
  • Paneles de casos abiertos
  • Tracking & estadísticas
  • Gestión de SLA'S
  • Base Documental
  • Paneles de gestión
  • Paneles de producción

Precio unitario:
$13,200.00

Plan Request

80 usuarios

  • 80 GB por usuario ( 1 gb por usuario)
  • Gestión de Tickets (ingreso, registro, categorización, análisis y resolución)
  • Soporte multicanal (teléfono, chat, email, etc.)
  • Workflow dinámico
  • Paneles de casos abiertos
  • Tracking & estadísticas
  • Gestión de SLA'S
  • Base Documental
  • Paneles de gestión
  • Paneles de producción

Precio unitario:
$14,080.00

Plan Request

85 usuarios

  • 85 GB por usuario ( 1 gb por usuario)
  • Gestión de Tickets (ingreso, registro, categorización, análisis y resolución)
  • Soporte multicanal (teléfono, chat, email, etc.)
  • Workflow dinámico
  • Paneles de casos abiertos
  • Tracking & estadísticas
  • Gestión de SLA'S
  • Base Documental
  • Paneles de gestión
  • Paneles de producción

Precio unitario:
$14,960.00

Plan Request

90 usuarios

  • 90 GB por usuario ( 1 gb por usuario)
  • Gestión de Tickets (ingreso, registro, categorización, análisis y resolución)
  • Soporte multicanal (teléfono, chat, email, etc.)
  • Workflow dinámico
  • Paneles de casos abiertos
  • Tracking & estadísticas
  • Gestión de SLA'S
  • Base Documental
  • Paneles de gestión
  • Paneles de producción

Precio unitario:
$12,870.00

Plan Request

95 usuarios

  • 95 GB por usuario ( 1 gb por usuario)
  • Gestión de Tickets (ingreso, registro, categorización, análisis y resolución)
  • Soporte multicanal (teléfono, chat, email, etc.)
  • Workflow dinámico
  • Paneles de casos abiertos
  • Tracking & estadísticas
  • Gestión de SLA'S
  • Base Documental
  • Paneles de gestión
  • Paneles de producción

Precio unitario:
$13,585.00

Plan Request

100 usuarios

  • 100 GB por usuario ( 1 gb por usuario)
  • Gestión de Tickets (ingreso, registro, categorización, análisis y resolución)
  • Soporte multicanal (teléfono, chat, email, etc.)
  • Workflow dinámico
  • Paneles de casos abiertos
  • Tracking & estadísticas
  • Gestión de SLA'S
  • Base Documental
  • Paneles de gestión
  • Paneles de producción

Precio unitario:
$14,300.00

Plan Request 1 usuario

$15 USD 

/mes

  • 15 versiones
  • Adminsitrador full
  • 500 MB de almacenamiento
  • Paneles de Cumplimiento individual
  • Paneles de casos abiertos 
  • Paneles informes generales 
  • Reportes 
  • Soporte on line 
Compra Ya

Plan Request 5 usuarios

$100 USD 

/mes

  • 15 versiones
  • Adminsitrador full
  • 500 MB de almacenamiento
  • Paneles de Cumplimiento individual
  • Paneles de casos abiertos 
  • Paneles informes generales 
  • Reportes 
  • Soporte on line 
Compra Ya

Plan Request 10 usuarios

$200 USD 

/mes

  • 15 versiones
  • Adminsitrador full
  • 500 MB de almacenamiento
  • Paneles de Cumplimiento individual
  • Paneles de casos abiertos 
  • Paneles informes generales 
  • Reportes 
  • Soporte on line 
Compra Ya

Plan Request 20 usuarios

$350 USD 

/mes

  • 15 versiones
  • Adminsitrador full
  • 500 MB de almacenamiento
  • Paneles de Cumplimiento individual
  • Paneles de casos abiertos 
  • Paneles informes generales 
  • Reportes 
  • Soporte on line 
Compra Ya

PLAN BASIC

$8 USD 

Limite de hasta 200 usuarios/por mes, cobro anual $96

$10 USD 

Limite de hasta 200 usuarios/cobro mensual

  • Registro de casos web por operadores
  • Panel de Administrador de casos 
  • Asignación de casos para el administrador
  • Home individual de asignación por operador
  • Despacho de correos automáticos al cliente para creación y solución de casos
  • Control de SLA (en horas)
  • Acuerdos de nivel de servicio configurables (SLA)
  • Parametrización del flujo en base a Áreas y Tipos de Solicitud
  • Administración del árbol de decisión
  • Consulta y descarga de árbol de decisión
  • Administración de usuarios
  • Administración de feriados
  • Administración de jornada laboral
  • Panel de desempeño individual (operadores)
  • Panel de estado de casos
  • Descarga global de datos (casos registrados)
  • Bandeja de reportes
  • Panel de facturación y pagos automáticos de licencias para clientes
  • Manual de Usuarios y videos tutoriales en linea
  • Certificados de seguridad del sitio web
  • Soporte via mail

PLAN PLUS 

Contiene Plan Básico más:

$13 USD 

Limite de hasta 200 usuarios/por mes, cobro anual $156

$15 USD 

Limite de hasta 200 usuarios/cobro mensual

Contiene Plan Básico, más: 

  • Registro de casos web para clientes
  • Consulta de estado de los casos en linea para clientes
  • Distribución automática de casos
  • Reporte de asignación de casos por operador
  • Dashboard de indicadores de producción y continuidad operacional en linea (por mes en curso)
  • Look and feel personalizado (colores y logo)
  • Soporte Personalizado

Plan Request

5 usuarios

  • 5 GB ( 1 gb por usuario)
  • Gestión de Tickets (ingreso, registro, categorización, análisis y resolución)
  • Soporte multicanal (teléfono, chat, email, etc.)
  • Workflow dinámico
  • Paneles de casos abiertos
  • Tracking & estadísticas
  • Gestión de SLA'S
  • Base Documental
  • Paneles de gestión
  • Paneles de producción

Precio:
$150.00 USD

Plan Request

10 usuarios

  • 10 GB ( 1 gb por usuario)
  • Gestión de Tickets (ingreso, registro, categorización, análisis y resolución)
  • Soporte multicanal (teléfono, chat, email, etc.)
  • Workflow dinámico
  • Paneles de casos abiertos
  • Tracking & estadísticas
  • Gestión de SLA'S
  • Base Documental
  • Paneles de gestión
  • Paneles de producción

Precio:
$300.00 USD

Plan Request

15 usuarios

  • 15 GB ( 1 gb por usuario)
  • Gestión de Tickets (ingreso, registro, categorización, análisis y resolución)
  • Soporte multicanal (teléfono, chat, email, etc.)
  • Workflow dinámico
  • Paneles de casos abiertos
  • Tracking & estadísticas
  • Gestión de SLA'S
  • Base Documental
  • Paneles de gestión
  • Paneles de producción

Precio:
$450.00 USD

Plan Request

20 usuarios

  • 20 GB ( 1 gb por usuario)
  • Gestión de Tickets (ingreso, registro, categorización, análisis y resolución)
  • Soporte multicanal (teléfono, chat, email, etc.)
  • Workflow dinámico
  • Paneles de casos abiertos
  • Tracking & estadísticas
  • Gestión de SLA'S
  • Base Documental
  • Paneles de gestión
  • Paneles de producción

Precio:
$500.00 USD

Plan Request

25 usuarios

  • 25 GB ( 1 gb por usuario)
  • Gestión de Tickets (ingreso, registro, categorización, análisis y resolución)
  • Soporte multicanal (teléfono, chat, email, etc.)
  • Workflow dinámico
  • Paneles de casos abiertos
  • Tracking & estadísticas
  • Gestión de SLA'S
  • Base Documental
  • Paneles de gestión
  • Paneles de producción

Precio:
$625.00 USD

Plan Request

30 usuarios

  • 30 GB ( 1 gb por usuario)
  • Gestión de Tickets (ingreso, registro, categorización, análisis y resolución)
  • Soporte multicanal (teléfono, chat, email, etc.)
  • Workflow dinámico
  • Paneles de casos abiertos
  • Tracking & estadísticas
  • Gestión de SLA'S
  • Base Documental
  • Paneles de gestión
  • Paneles de producción

Precio:
$750.00 USD

Plan Request

35 usuarios

  • 35 GB ( 1 gb por usuario)
  • Gestión de Tickets (ingreso, registro, categorización, análisis y resolución)
  • Soporte multicanal (teléfono, chat, email, etc.)
  • Workflow dinámico
  • Paneles de casos abiertos
  • Tracking & estadísticas
  • Gestión de SLA'S
  • Base Documental
  • Paneles de gestión
  • Paneles de producción

Precio:
$700.00 USD

Plan Request

40 usuarios

  • 40 GB ( 1 gb por usuario)
  • Gestión de Tickets (ingreso, registro, categorización, análisis y resolución)
  • Soporte multicanal (teléfono, chat, email, etc.)
  • Workflow dinámico
  • Paneles de casos abiertos
  • Tracking & estadísticas
  • Gestión de SLA'S
  • Base Documental
  • Paneles de gestión
  • Paneles de producción

Precio:
$800.00 USD

Plan Request

5 usuarios

  • 5 GB ( 1 gb por usuario)
  • Gestión de Tickets (ingreso, registro, categorización, análisis y resolución)
  • Soporte multicanal (teléfono, chat, email, etc.)
  • Workflow dinámico
  • Paneles de casos abiertos
  • Tracking & estadísticas
  • Gestión de SLA'S
  • Base Documental
  • Paneles de gestión
  • Paneles de producción

Precio:
$1,650.00 USD

Plan Request

10 usuarios

  • 10 GB ( 1 gb por usuario)
  • Gestión de Tickets (ingreso, registro, categorización, análisis y resolución)
  • Soporte multicanal (teléfono, chat, email, etc.)
  • Workflow dinámico
  • Paneles de casos abiertos
  • Tracking & estadísticas
  • Gestión de SLA'S
  • Base Documental
  • Paneles de gestión
  • Paneles de producción

Precio:
$3,300.00 USD 

Plan Request

15 usuarios

  • 15 GB ( 1 gb por usuario)
  • Gestión de Tickets (ingreso, registro, categorización, análisis y resolución)
  • Soporte multicanal (teléfono, chat, email, etc.)
  • Workflow dinámico
  • Paneles de casos abiertos
  • Tracking & estadísticas
  • Gestión de SLA'S
  • Base Documental
  • Paneles de gestión
  • Paneles de producción

Precio:
$4,950.00 USD

Plan Request

20 usuarios

  • 20 GB ( 1 gb por usuario)
  • Gestión de Tickets (ingreso, registro, categorización, análisis y resolución)
  • Soporte multicanal (teléfono, chat, email, etc.)
  • Workflow dinámico
  • Paneles de casos abiertos
  • Tracking & estadísticas
  • Gestión de SLA'S
  • Base Documental
  • Paneles de gestión
  • Paneles de producción

Precio:
$5,500.00 USD

Plan Request

25 usuarios

  • 25 GB ( 1 gb por usuario)
  • Gestión de Tickets (ingreso, registro, categorización, análisis y resolución)
  • Soporte multicanal (teléfono, chat, email, etc.)
  • Workflow dinámico
  • Paneles de casos abiertos
  • Tracking & estadísticas
  • Gestión de SLA'S
  • Base Documental
  • Paneles de gestión
  • Paneles de producción

Precio:
$6,875.00 USD

Plan Request

30 usuarios

  • 30 GB  ( 1 gb por usuario)
  • Gestión de Tickets (ingreso, registro, categorización, análisis y resolución)
  • Soporte multicanal (teléfono, chat, email, etc.)
  • Workflow dinámico
  • Paneles de casos abiertos
  • Tracking & estadísticas
  • Gestión de SLA'S
  • Base Documental
  • Paneles de gestión
  • Paneles de producción

Precio:
$8,250.00 USD

Plan Request

35 usuarios

  • 35 GB ( 1 gb por usuario)
  • Gestión de Tickets (ingreso, registro, categorización, análisis y resolución)
  • Soporte multicanal (teléfono, chat, email, etc.)
  • Workflow dinámico
  • Paneles de casos abiertos
  • Tracking & estadísticas
  • Gestión de SLA'S
  • Base Documental
  • Paneles de gestión
  • Paneles de producción

Precio:
$7,700.00 USD

Plan Request

40 usuarios

  • 40 GB ( 1 gb por usuario)
  • Gestión de Tickets (ingreso, registro, categorización, análisis y resolución)
  • Soporte multicanal (teléfono, chat, email, etc.)
  • Workflow dinámico
  • Paneles de casos abiertos
  • Tracking & estadísticas
  • Gestión de SLA'S
  • Base Documental
  • Paneles de gestión
  • Paneles de producción

Precio:
$8,800.00 USD

Beneficios Inblue Request

Almacenamiento por usuario

Categoriza bajo tus definiciones

Gana tiempo para tus clientes

Optimiza tus flujos e impresiona

Asigna y reasigna tareas a tu equipo

Manejo eficaz de tu equipo de trabajo

Control de medición de tiempos

Toma decisiones con la información en línea

Beneficios Inblue Request

Almacenamiento Ilimitado

Categoriza bajo tus definiciones

Gana tiempo para tus clientes

Optimiza tus flujos e impresiona

Asigna y reasigna tareas a tu equipo

Manejo eficaz de tu equipo de trabajo

Control de medición de tiempos

Toma decisiones con la información en línea

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