Escríbenos para mayor información
Software de Gestión de Requerimientos de clientes para cualquier empresa, de cualquier tamaño.
App Gestión de Tickets
Las mismas funcionalidades que aseguran un buen trabajo, ahora desde cualquier lugar.
Autoservicio para tus clientes
Podrás habilitar el ingreso de tickets online para tus clientes. Y revisar el estado de sus solicitudes.
Reportes y SLA´s
Planifica tu base de mediciones, define los tiempos de cumplimiento y mejora el desempeño de tu negocio.
Es flexible y personalizable
Configura los parámetros de acuerdo a tu modelo de negocio. Se adapta a tu necesidad, simple y fácil.
Software de asistencia para un servicio de atención al cliente personal y conectado
- Facilita a tu equipo de atención al cliente comenzar a gestionar las solicitudes y conversaciones que llegan a través de cualquier canal.
- Entrega respuesta más rápidas a tus clientes y sigue siendo personal a medida que creces.
Colaborar con otros equipos para resolver problemas más rápido
- Con nuestro sistema de reasignación de tickets, ayuda a hacer la labor de la mejor forma posible.
- Nuestras herramientas avanzadas, listas para usar y de rápida configuración.
A parte de facilitar la vida a tus clientes
Inblue Request
Software de Gestión de Requerimientos Gestión de reclamos clientes.
Servicio de atención al cliente, digital
En una sola herramientas, unimos varias soluciones que permiten a las empresas y negocios gestionar los requerimientos de sus clientes.
Software de gestión de tickets
Nuestros
Planes
PLAN BASIC
$8 USD
Limite de hasta 200 usuarios/por mes, cobro anual $96
$10 USD
Limite de hasta 200 usuarios/cobro mensual
- Registro de casos web por operadores
- Panel de Administrador de casos
- Asignación de casos para el administrador
- Home individual de asignación por operador
- Despacho de correos automáticos al cliente para creación y solución de casos
- Control de SLA (en horas)
- Acuerdos de nivel de servicio configurables (SLA)
- Parametrización del flujo en base a Áreas y Tipos de Solicitud
- Administración del árbol de decisión
- Consulta y descarga de árbol de decisión
- Administración del árbol de decisión
- Administración de usuarios
- Administración de feriados
- Administración de jornada laboral
- Panel de desempeño individual (operadores)
- Panel de estado de casos
- Descarga global de datos (casos registrados)
- Bandeja de reportes
- Panel de facturación y pagos automáticos de licencias para clientes
- Manual de Usuarios y videos tutoriales en linea
- Certificados de seguridad del sitio web
- Soporte via mail
Plan Plus
$13 USD
Limite de hasta 200 usuarios/por mes, cobro anual $156
$15 USD
Limite de hasta 200 usuarios/cobro mensual
- Contiene Plan Básico, más:
- Registro de casos web para clientes
- Consulta de estado de los casos en linea para clientes
- Distribución automática de casos
- Reporte de asignación de casos por operador
- Dashboard de indicadores de producción y continuidad operacional en linea (por mes en curso)
- Look and feel personalizado (colores y logo)
- Soporte Personalizado
Encuentra ya la aplicación y descárgala
Un software que funciona
Desde que comenzamos a usar el sistema de QMS teníamos la impresión de que este mismo nos ayudaría a darle forma a nuestro sistema de gestión de calidad, facilitandonos una gran cantidad de herramientas que en efecto nos abrió camino a eliminar el uso de formularios u archivos que normalmente se usan en físico, modernizando el uso de procedemientos, esquemas, estadísticas y estructura de la organización la cual hemos adaptado a la norma junto con este. Seguimos puliendoo el sistema y encontramos hallazgos que para el futuro pueden servir para mejoras del QMS ya que tienen mucho potencial y en definitiva lo recomendaríamos a cualquier empresa que quiera facilitar su sistema de gestión de calidad a una plataforma virtual.
Los beneficios fueron muchos pero destaco la rapidez y facilidad para realizar mantenciones y mejoras, y también la eficiencia y oportunidad para dar respuesta a solicitudes de información. A nivel de funcionalidad destaco la facilidad de navegación y la capacidad de adaptar rápidamente mejoras en beneficio del proceso. Lo recomendaría por su simplicidad y robustez, bluei es un excelente sistema.