• Pedidos cursados directamente con inblue QMS: para obtener un reembolso completo de una suscripción mensual comprada en InblueQMS, deberá devolverla en un plazo de 15 días a partir de la compra inicial o de la renovación. Para los reembolsos de planes de suscripciones trimestrales, anuales o de varios años, deberá iniciar la devolución en un plazo de 30 días a partir de la compra o de la renovación.

Esta directiva se aplica únicamente a las compras y las renovaciones de suscripciones comprados directamente en InblueQMS. Esta directiva no se aplica a otros productos, servicios o ofertas. Algunos ejemplos de ofertas a los que no afecta esta directiva podrían ser, entre otros, los servicios de consultoría, los créditos de nube y las tarifas por suscripciones de miembros o situaciones similares.

• Pedidos cursados con un minorista: las políticas de devolución de las compras y los cargos de renovación de terceros como los minoristas pueden variar de uno a otro. Contacte directamente con su distribuidor para obtener información sobre las políticas de devolución.

Solicitar un reembolso
Para devolver una compra realizada directamente a inblue QMS y solicitar un reembolso, póngase en contacto a contacto@inblueqms.com. Procure tener disponible el correo electrónico de confirmación del pedido para ayudarnos a tramitar su solicitud. Cuando inblue QMS apruebe y procese el reembolso, lo que suele ocurrir en los siguientes 5-7 días laborables, se emitirá el crédito al método de pago que figure en su inblue QMS Account. Póngase en contacto con la entidad emisora de la tarjeta para obtener información sobre cuándo se verá reflejado el crédito en su cuenta. Cualquier acceso al software y a los servicios relacionados finalizará cuando el reembolso se procese.

Cancelar un pedido de suscripción
Los pedidos de suscripción de software de inblueQMS cursados directamente con inblueQMS en línea se procesan de forma instantánea y solo se pueden cancelar contactando con inblue QMS. Si decide que ya no desea utilizar o conservar el acceso al software y a los servicios a los que se esté suscrito, deberá ponerse en contacto con nosotros para solicitar la cancelación en los 30 días siguientes a la compra original y obtener un reembolso. Consulte la información recogida en Solicitar un reembolso.
Acceso a datos: dispondrá de acceso a los archivos cargados en su asignación de XX GB de almacenamiento en la nube durante los 30 días siguientes a la fecha de finalización de la suscripción. Transcurridos esos 30 días, la asignación de almacenamiento se reducirá a 5 GB, de modo que los archivos que superen ese límite de almacenamiento dejarán de estar accesibles. Consulte Acceder a archivos tras el vencimiento de una suscripción para obtener información sobre el uso de visores gratuitos.

Cancelación de la renovación automática
El software de suscripción se renueva automáticamente cuando el acuerdo caduca para, así, garantizar que dispone de acceso continuo al software de inblueQMS. Se cobrará un nuevo período de suscripción en la fecha de renovación que se indica en el correo de recepción de compra. Consulte Cancelación de la renovación automática de una suscripción para obtener más información.
Puede cancelar la renovación automática en cualquier momento antes de la fecha de renovación; para ello, contáctete a contacto@inblueqms.com. Conservará el acceso al software y los servicios hasta la fecha de renovación, pero no se le cobrará automáticamente un nuevo período. El acceso al software y a los servicios finalizará en la fecha de renovación de la suscripción.

Reiniciar una suscripción caducada
Las suscripciones que caduquen después de la fecha de renovación sin haberse abonado o las suscripciones canceladas inmediatamente al contactar con el servicio de atención al cliente no se pueden reiniciar.
Si desea renovar el acceso al software y a los servicios de suscripción de una suscripción cancelada, deberá adquirir una nueva suscripción.